FAQ
Q
発送について教えて下さい。
A
全てのみなさまに少しでもお安く提供させていただく為、発送は定形外郵便での郵送にてお送りいたしております。
離島等一部地域を除き、通常3〜7日程度でお届けできるようでございます。
郵便業務が行われない土日祝日を挟む場合はお時間がかかりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
また、商品名などがわかるような記載はせず、封筒の裏面に“MOMOグループ”とのみ記載いたしております。
商品と共にご縁結びについての報告書とメッセージカードを同封しております。
不要な場合はご購入時に備考欄かgmailにてお知らせ下さい。
Q
在庫がない商品の再販はありますか？
A
新月・満月限定商品以外はどの商品も再販予定はございません。
アクセサリーとの出会いも一つのご縁と考えております。
そのため数量限定で基本的に再販は行っておりません。
これからも色々な商品を出品していきますので、気に入った商品がございましたらご縁をいただけますと幸いでございます。
Q
購入後のメールが届きません。
A
メールアドレスを間違って記載されておられたり、迷惑メール設定、ドメイン指定によりこちらからの連絡が出来ない方がおられます。
ご購入の際には、商品説明の方をしっかりとお読みいただき、備考欄に必要事項をご記入の上、ドメイン指定されておられる方は[email protected]
からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
備考欄のご記入もなくメールでのご連絡も取れない場合はすべての良きご縁に恵まれますよう良縁運様とのご縁結びとさせていただきます。
また商品説明にも記載しておりますが、コンビニ決済を選択されておられる方はご入金が確認できるまではご購入完了ではございませんので、ご入金確認後のご連絡となります。よろしくお願いいたします。
Q
お風呂に入る時や寝る時ははずした方がいいですか？
A
通常のアクセサリーと同様に扱っていただいてかまいませんが、入浴時や就寝時等はお外しいただいたほうが長くお使いいただけるかと思います。
Q
購入時に備考欄に記入し忘れてしまいました。 どうすればよいですか？
A
お問い合わせよりご購入者様のお名前と結びたいご縁等についての詳細をお教えください。
ご連絡いただけない場合は良縁運様とのご縁結びとさせていただきます。
Q
金属アレルギーや仕事で常につけていることができないのですが効果はありますか？
A
アクセサリーにつきまして、アレルギーやお仕事等でいつもつけていなくてもお手元にある時点で効果はございます。
いつも身につけることができなくても効果に変わりはございません。
鞄等に入れて持ち歩くだけでも効果はございますのでご安心くださいませ。
Q
梱包について教えてください。
A
施術に重きを置いておりますので簡易包装とさせていただいております。
アクセサリーをお入れしておりますケースはあくまでサービス品でございますので、毎回同じケースでお届けできるわけではございません。
また予告なく変更いたしますことをご理解の程よろしくお願いいたします。
Q
購入手続き中にエラーになり再度購入しようとしたがsouldoutになっていて購入できない
A
稀に決済がエラーとなり、購入できずsouldoutとなってしまう事がございます。
その場合、通常30分～60分以内に再度在庫が戻りますのでお手数おかけしますが少しお時間を置いて再度ご購入手続きをしてくださいませ。